UGREEN NASプライバシーポリシー

初回公開日：2024年5月17日

最新更新日：2026年7月24日

 

UGREEN NASのご利用、および UGREENグローバル統合アカウントへのご登録、誠にありがとうございます。

お客様の個人情報取扱事業者（中国本土のユーザー：深圳市緑聯科技株式会社、中国本土以外のユーザー：America Ugreen Limited。以下「当社」または「UGREEN」といいます）として、お客様の個人情報の安全を保護することは当社の義務であり、適用される法令に従って、お客様の個人情報の安全を十分に保障いたします。

ここに、当社は『UGREEN NASプライバシーポリシー』（以下「本ポリシー」といいます）を策定いたしました。本ポリシーは、お客様が当社の製品およびサービスをご利用になる過程において、当社がどのようにお客様の個人情報を収集・利用・共有・保存・保護するか、また、お客様がご自身の個人情報をどのように管理できるかについて、十分にご理解いただくことを目的といたします。これにより、お客様がより適切な選択をなさいますよう、ご支Zs援申し上げます。

当社の製品およびサービスのご利用になる前に、必ず本ポリシーの内容（特に太字で表示されている箇所）を慎重にお読みいただき、十分にご理解、ご同意いただいた上で、ご利用を開始していただきますようお願いいたします。

なお、本ポリシーのほか、特定のシナリオにおいて、当社は即時通知（ポップアップウィンドウ 、画面上の案内表示などを含みます）や機能更新のお知らせなどを通じて、該当する情報の収集目的・範囲・利用方法についてご説明いたします。これらの即時通知および機能更新のお知らせなどは、本ポリシーの一部を構成し、本ポリシーと同等の効力を有するものとします。本ポリシーに含まれる専門用語につきましては、ご理解いただきやすくするため、可能な限り平易かつ明瞭な表現を用いてご説明いたします。本ポリシーの内容についてご質問、ご意見、またはご提案がございましたら、本ポリシー第10節の末尾に記載されている連絡先までお問い合わせください。

お客様が本ポリシーにご同意いただくことは、UGREEN NASが提供する機能、および該当機能の動作に必要な個人情報についてご理解いただいたことを意味します。UGREEN NASを起動またはご利用になる際、お客様が選択した機能・サービスを実現するため、または法令を遵守するために、当社は関連情報を処理いたします。UGREEN NASの基本機能・サービスを実現するために必要な情報、および法令に基づく必須とされる情報以外の情報の処理については、拒否することが可能です。ただし、その場合、当該機能・サービスを提供できないことがございますので、あらかじめご了承ください。

本ポリシーは、お客様に以下の内容を理解していただくためのものです。

1. 適用範囲

2. 当社によるお客様の個人情報の収集および利用方法

3. Cookieなどおよび類似技術の利用

4. お客様の個人情報の保存および保護方法

5. お客様の個人情報の共有、譲渡、公開開示方法

6. お客様が個人情報を管理する権利の行使方法

7. 未成年者の個人情報の処理

8. お客様の個人情報のグローバル送信について

9. 本ポリシーの更新

10. お問い合わせ先

付録

11. 欧州経済領域（EEA）、英国、スイス向け付録

12. 米国カリフォルニア州向け付録

13. 韓国向け付録

 

1. 適用範囲

本ポリシーにおける「UGREEN NAS」とは、UGREENが合法的に所有・運営し、「UGREEN NAS」の名称を付したUGREEN NASクライアント、UGREEN NASウェブサイト、サードパーティのウェブサイトやアプリ向けのUGREEN NASソフトウェア開発キット（SDK）およびアプリケーションプログラミングインターフェース（API）、ミニプログラムなどを通じて、当社の製品およびサービスにアクセス・利用する方法、ならびに技術の発展に伴い、新たに提供される各種製品およびサービス（総称して「UGREEN NAS」）を指します。

UGREEN NAS の各バージョン間において、実際の機能に若干の差異が生じる場合がありますが、独立したプライバシーポリシーがないバージョンについては、本ポリシーに従ってお客様の個人情報を収集および処理します。UGREEN NAS の関連バージョンに独立したプライバシーポリシーがある場合は、当該関連バージョンのプライバシーポリシーが同時に適用されます。本ポリシーと当該関連バージョンのポリシーとの間に矛盾がある場合は、当該関連バージョンのプライバシーポリシーが優先して適用されます。UGREEN NASと各関連バージョンにおける一部の検索・操作手順は一致しない場合がありますが、実際の状況に準じるものとします。

本ポリシーに記載されている情報の収集・利用に関する活動を除き、本ポリシーはサードパーティがお客様に提供するその他のサービスには適用されず、その他のサービスには当該サードパーティが別途通知する個人情報の収集・利用規則が適用されます。

2. 当社によるお客様の個人情報の収集および利用方法

当社は、合法・公正・必要性の原則を遵守し、本ポリシーに記載された以下の目的に基づき、お客様がUGREEN NASをご利用になる際に自発的に提供した情報、またはご利用に伴い、発生した情報およびお客様の同意を得てサードパーティから取得した個人情報を収集・利用いたします。これらはお客様の UGREEN NAS のご利用、お客様とのコミュニケーション、および当社製品・サービスの改善・最適化という目的を満たすために利用されます。ビジネスの発展に伴い、提供する製品やサービスが調整・変更される場合があります。当社がお客様の情報を本ポリシーに記載されていない他の目的に利用する場合、または特定の目的に基づき、収集した情報を他の目的に利用する場合には、お客様の情報を処理するその他の法的根拠または正当な事由が存在しない限り、当社は合理的な方法でお客様にお知らせし、利用前に改めてお客様の同意を取得いたします。 当社が収集する個人情報の詳細については、『UGREEN NAS 個人情報処理リスト』をご参照いただくことで、すばやくご確認いただけます。

2.1 情報処理シナリオ

(1) 登録・ログイン

シナリオ

目的

項目

ローカルアカウントの作成

NAS デバイスへのログインおよび使用

NASデバイスのアカウント（管理者アカウント・非管理者アカウント）・パスワード、ローカル保存

ローカルアカウントの2要素認証（有効・無効選択が可能）

ログイン用の確認コードをメールで受信

緊急認証メールアドレス、ローカル保存

QRコードスキャンによるTV・PCクライアントへのログイン・NASデバイスの認識

スキャン画面の向きや明るさを自動的に調整し、スキャンの利便性と正確性を向上

スマートフォンデバイスのセンサー情報、方向センサー・回転ベクトルセンサー（加速度計・磁力計・ジャイロスコープ）・光センサーを含む

単一のデバイスセンサーデータは個人情報を含まず、特定の自然人の身元を識別するために他の情報と組み合わせることはできません。

 

(2)  UGREEN アカウント管理

シナリオ

目的

項目

UGREENlinkサービス・システム設定と復元・NASデバイスの重要な情報のSMS通知機能・UGREEN　NASコミュニティやUGREEN NAS公式サイトなどへのログイン時

統合ログインおよび管理、重要な通知の受信

携帯電話番号（中国本土のユーザー）またはメールアドレス（その他の国・地域のユーザー）・認証コード・パスワード・プロフィール画像・ニックネーム

パスワード再設定時の検証

アカウントの安全確保、本人確認の実施

UGREEN アカウント情報、デバイスシリアル番号（SN）

UGREEN アカウントは、UGREEN 製品およびサービスの統一認証システムとして、UGREEN NAS 製品の連携アプリ（UGREEN プライベートクラウド / UGREEN NAS）、IPC製品の連携アプリ、およびUGREENが提供するその他の既に接続済みまたは将来接続される製品およびサービスに適用されます。 統合アカウント管理に関連する個人情報の処理に関する詳細については、『UGREEN アカウントプライバシーポリシー』をご確認ください。

(3) デバイスのバインド・管理

シナリオ

目的

項目

NASデバイスのバインドと管理

デバイス認識とアカウントバインドを行い、アカウントからデバイス確認・管理できるようにし、保証期限のリマインダーを提供

UGREENアカウント・デバイスモデル・デバイスのOSバージョン・デバイスシリアル番号（SN）・MACアドレス・IPアドレス・UGREENlink ID（UGREENlink機能有効時）、カスタムデバイス名、デバイスの保証期限（管理者のみ閲覧可能）

デバイス状態の監視

デバイスの管理権限が適切に割り当てられていることを確認

デバイスのオンライン状態（オンライン・オフライン・スリープ）、デバイス所有ロール（所有者・共有者）

NASデバイスの最適化

統計分析を行い、製品最適化プランを指導

デバイスのOSバージョン情報

 

(4)  find.ugnas.com を介したLAN内デバイス

シナリオ

目的

項目

find.ugnas.com を使用して、WebFindサービスが有効になっている同一LAN内のデバイスを検索

find機能がLAN内のデバイスを正確かつ効率的に検出し、ユーザーに利便性を提供できるようにする

デバイス名・IPアドレス・MACアドレス・UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・デバイスのOSバージョン・デバイスステータス情報（デバイスが初期化済みかどうか、現在オンラインかどうか）、WOL（Wake-on-LAN）の有効・無効状態

 

(5)  運営とセキュリティ

シナリオ

目的

項目

運営とセキュリティ

ソフトウェアとサービスの安全な実行、運営品質および効率の確保

クラッシュデータ・システムバージョン・デバイスモデル・ソフトウェアバージョン番号・IDFVデバイス識別子・AndroidId・OAID・クライアントログ（不具合再現に必要なデバイス状態やユーザーの操作記録を含む場合がある）

 

(6) テクニカルサポート

シナリオ

目的

項目

テクニカルサポート

テクニカルサポートサービスを効率的に行い、権限を明確にし、問題を詳しく分析

①UGREENアカウントと連絡先（中国大陸のユーザーはオンラインカスタマーサービス経由、中国大陸以外の国・地域のユーザーはメール経由）

②デバイス情報とログ。NASデバイスのシリアル番号（SN）・製品モデルおよびシステムバージョン番号・クライアントのNAS接続方式・IPアドレス・実行ログ（システム実行情報・サービスログ・エラーログ・ユーザー操作によって生成されたログ記録、その中にアクセスしたページ・クリック動作・機能の使用状況・滞在時間・操作頻度を含む）、クライアント情報（OSの種類とバージョン、ソフトウェアのバージョン情報）を含む

③個人ファイル（ユーザーの同意および対応する権限の提供がある場合のみ）

テクニカルサポートチケット（中国本土以外のユーザー限定）

テクニカルサポートサービスの提供

【必須】UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・国・問題の詳細説明
【任意】クライアントタイプ・クライアントのNAS接続方式（LANまたはインターネット）・問題タイプ・機能モジュール情報・ニックネーム・UGREENアカウント（システムによる自動関連付け）

テクニカルサポート

問題を詳しく分析

個人ファイル（ユーザーが授権し対応する権限を提供した場合のみ

 

(7) ログイン履歴と信頼された端末の管理

シナリオ

目的

項目

ログイン履歴の記録

不正アクセスの防止、異常な動作の迅速な検出と対応

UGREENアカウント・ログイン時間（秒単位）・位置情報（IPアドレスから市町村レベルまで特定）・IPアドレス・OSタイプ（iOS/Android/macOS/ Windows）、アクセス方法（ウェブブラウザまたはその他クライアント）

ログイン履歴の記録（UGREENアカウント）

不正アクセスの防止、異常な動作の迅速な検出と対応

UGREENアカウント・ログイン時間（秒単位）・操作記録（アカウントログイン、アカウントバインド解除）・位置情報（IPアドレスから市町村レベルまで特定）・IPアドレス・OSタイプ（iOS/Android/macOS/ Windows）・アクセス方法（ウェブブラウザまたはその他クライアント）

信頼された端末の管理（ローカルアカウントは手動有効化、UGREENアカウントはログイン時に自動有効化）

ログインプロセスの簡略化、ユーザーによるログイン端末の管理、アカウント安全性の向上

①信頼されたデバイスのログイン履歴。デバイスモデル・デバイス名・ログイン場所（IPアドレスから市町村レベルまで）、最終ログイン時間を含む
②信頼された端末のリスト

 

(8)  UGREENlink サービス

シナリオ

目的

項目

UGREENlinkサービスの有効化と使用（UGREEN NASデバイスへのリモートクイック接続）

デバイスとUGREENアカウントをバインド、デバイスのリモート接続とアクセスを実現

UGREENlink ID・UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・IPアドレス・UGREENlinkルーティングポート

SSL証明書の作成

HTTPS通信による安全な接続を確保

UGREENlink または DDNS のドメイン名

HTTPSによるお客様のUGREEN NAS への接続安全性を確保するため、お客様の UGREENlink または DDNS ドメイン名は、SSL 証明書を発行するサードパーティの認証機関である Let's Encrypt または ZEROSSL に送信されます。Let's Encrypt および ZEROSSL におけるデータの処理に関する詳細については、Let's EncryptプライバシーポリシーおよびZeroSSLプライバシーポリシーをご参照ください。

(9)  アプリセンター

シナリオ

目的

項目

アプリセンター機能の有効化

デバイスの互換性を検証し、デバイスモデルおよびシステムバージョンに適合するアプリケーションサービスを提供

UGREEN NASデバイスシリアル番号（SN）・デバイスモデル・システムバージョン・IPアドレス

サードパーティ製アプリへの苦情・通報、または異議申し立てを行う際

お客様からの苦情・通報・異議申し立てを処理し、アプリセンターの秩序を維持

通報されたアプリ名・問題の分類・詳細な説明・証拠画像（任意）・メールアドレス

リクエスト処理のため、通報された側に詳細内容と画像証拠を提供する場合がありますが、メールアドレスは提供しません。

シアター

メディアライブラリの管理およびクロスプラットフォーム再生サービスを提供し、個人用メディアライブラリの作成・管理と、メディアライブラリのメタデータをプラットフォーム間で同期できます

メディアライブラリアカウント

 

(10)  サードパーティサービス

シナリオ

目的

項目

UGREEN NASに組み込まれたサードパーティのクラウドドライブサービスを利用

UGREEN NASとサードパーティのクラウドドライブサービス間におけるファイルのアップロードおよびダウンロードを実現

サードパーティのクラウドドライブのアクセストークン（初回ログイン後、NASデバイスのローカルに一時的に保存され、保存期間は各サードパーティのクラウドドライブによって異る）、ファイルの読み書き権限（ファイルのアップロード、ダウンロード、および同期タスクの実行にのみ使用され、ファイルの具体的な内容を読み取ることはない）

サードパーティアプリ

ユーザーによるサードパーティアプリのダウンロード・インストール・利用をサポート

インストール済みアプリ名・アプリバージョン・アプリの基本情報（ID・説明・アバターおよび開発者）

アプリセンターを通じてサードパーティ提供のアプリケーションをダウンロードして使用する場合、当該サードパーティは、自身が定めるサービス利用規約およびプライバシーポリシーに従い、アプリケーション利用時に発生する個人情報や関連データを独立して処理します。ご利用前に、サードパーティアプリケーションのユーザー契約、プライバシーポリシー、その他の関連規則をご自身で確認してください。サードパーティサービスの利用から生じるあらゆる紛争、損害、または損失については、お客様が当該サードパーティと直接解決するものとします。UGREEN NASは、サードパーティサービスによって生じた直接的または間接的な損害について、一切の責任を負いません。サードパーティアプリケーションのデータ処理規則に関する詳細は、各アプリケーションの紹介ページをご覧ください。

サードパーティエージェント

ユーザーによるエージェントフレームワーク（OpenClaw/Hermes Agent）の起動およびサードパーティモデルへの接続を支援し、自動化タスクなどを実行する機能

 

*医療診断、法律上の助言、投資判断、人身の安全に関わる判断など、重大な影響を及ぼす可能性のあるシナリオにおけるサードパーティ AI エージェントの使用は固く禁止されています。ユーザーがご自身の判断でこれらのシナリオに利用した場合、自らリスクを評価し、対応する結果を負担するものとします。

 

①エージェントフレームワーク名・ダウンロード状態・実行ログ（NAS Docker内の実行ログ。サードパーティ製AIモデルのログは含まない）
②サードパーティ製AIモデル名、ダウンロード状態

 

デバイスでサードパーティ AI エージェント機能を有効にすることを選択した場合、タスク実行に必要な AI モデルをご自身で選択して統合できます。AI モデルはサードパーティサービスプロバイダーによって提供されます。ご利用になる前に、モデルプロバイダーのユーザー契約、プライバシーポリシー、その他の規則をご確認ください。

お客様とエージェントのチャット内容は NAS デバイス内に保存される場合があります。エージェントからサードパーティ製モデルに送信されるリクエストまたはレスポンスデータは、デバイスローカルとサードパーティプロバイダーとの間で直接送信され、当社はこの送信プロセスに関与せず、また当該内容を収集または保存しません。AI モデルのデータ処理に関するご質問は、直接当該モデルプロバイダーにお問い合わせください。

ご注意いただきたい点として、 サードパーティサービスプロバイダーの一部は、お客様のアカウントに関連付けられたOpenIDを利用してデータを収集・処理する場合があります。これらのデータの収集・保存・利用、および送信は、それぞれのサードパーティサービスプロバイダーが独立して責任を負います。UGREEN はこれらのデータ処理プロセスに関与せず、また当該データへのアクセス、管理、または変更を行うこともできません。サードパーティサービスのご利用を選択される際、お客様の個人情報およびデータの安全は、当該サードパーティサービスプロバイダーの規約およびポリシーに従うことになりますので、慎重に選択・ご利用ください。

(11) 構成バックアップと復元

シナリオ

目的

項目

デバイス設定のバックアップ（デバイスの保守時や国境を越えた使用時に復元可能）

ユーザーによるデバイス設定を保存し、保守時や国境を越えた使用時におけるバックアップデータのリストアをサポート

①接続とアクセス：ユーザーとユーザーグループ（権限および詳細設定）・ファイルサービス・デバイス接続情報（UGREENlink・DDNS・ポータル設定を含む）・ターミナル・ドメインとLDAP

 ②一般設定：時間と言語・通知設

定・ネットワーク設定・セキュリティ設定・インデックスサービス

 ③システムサービス：システムアップデート

 

(12) ユーザー体験調査（中国本土以外のユーザー限定）

シナリオ

目的

項目

ユーザーをユーザー体験調査に招待

アンケートを送信

メールアドレス（ユーザーの自発的な選択に基づく提供）

アンケートおよびマーケティング関連情報を送信

製品の使用フィードバックを収集して製品の改善および最適化を行い、ユーザーにマーケティング情報を送信

メールアドレス、UGREENアカウント

 

(13)  デバイス分析改善計画（中国本土のユーザー限定）

シナリオ

目的

項目

デバイス分析改善計画への参加（写真・音楽・Docker・アプリあセンター・クラウドドライブツールなどの機能使用時）

製品の使用状況を分析し、製品の安定性を向上させ、製品機能を開発および改善

アカウントID・デバイスID・IPアドレス・デバイス情報・位置情報・ネットワーク情報・パフォーマンス指標・アクセスされたページ・クリック操作・ブラウジング動作・検索動作・機能の使用状況・滞在時間・操作頻度・クラッシュデータ・OSバージョン

(14) 機能別個別説明

より明確かつより的確なプライバシー保護のガイダンスをお客様に提供するため、 UGREEN NASの一部の機能には個別のデータ処理に関する説明が設けられています。お客様が以下の機能を初めてご利用になるか、または当該機能にアクセスされる際には、システムが該当する個別データ処理説明をご一読いただき、同意していただくよう案内いたします。

機能

アクセス経路

データ処理説明へのリンク

監視センター

監視センター ＞ 設定 ＞ 監視センターデータ処理説明

https://terms.ugnas.com/pages/data-processing-instructions-for-monitoring-center-functions

生体認証ロック解除サービス

セーフティボックス機能に入る

https://www.ugnas.com/app-policy/biometric-unlock-agreement.html

生体認証ログイン

モバイル端末 ＞ ログイン済みユーザー ＞ アバター ＞ ローカルアカウント ＞ 生体認証ログイン / Face ID ログイン / Touch ID ログイン

https://terms.ugnas.com/pages/biometric-login

Uliya

Uliya ＞ 設定 ＞ ユーザー規約およびプライバシーポリシー

https://terms.ugnas.com/pages/uliya-privacy-policy

ボイスメモ

ボイスメモ設定 ＞ 一般設定 ＞ ボイスメモ機能データ処理説明

https://terms.ugnas.com/pages/voice-memo-feature-data-processing-notice

モデル管理

モデル管理 ＞ 設定 ＞ モデル管理に関する個別説明

https://www.ugnas.com/app-policy/notice-on-model-manager.html

 

2.2個人情報を処理する法的根拠

適用される法令に基づき、当社は以下の場合にお客様の個人情報を処理することがあります。

(1)お客様の同意を得た場合

(2)お客様からの求めに応じて契約の締結および履行に必要な場合

(3)マネーロンダリング防止、テロ融資対策、通信・ネットワーク詐欺対策、実名登録管理などの関連法令により要求される必須情報といった、法的義務の履行に必要となる場合

(4)国家の安全、防衛安全に直接関係する場合

(5)公衆衛生上の緊急事態に対処するため、または緊急事態において自然人の生命・健康・財産の安全を保護するために必要な場合

(6)犯罪捜査、起訴、裁判、および判決執行などに直接関係する場合

(7)処理される個人情報が、お客様ご自身によってすでに一般に公開されている場合

(8)合法なニュース報道や政府による情報公開などを通じて、合法に公開された情報から個人情報を取得する場合

(9)提供する製品やサービスの安全で安定した運用を維持するために必要な場合（例：製品・サービスの障害の発見・対処）

(10)その他、法令で定められた状況

お客様の個人情報の処理が上記(2)から(10)に該当する場合、適用法令の規定に基づき、お客様から改めて同意を得ることなく行われる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

2.3 アプリの権限

お客様にサービスを提供するため、UGREEN NASは必要な範囲でお客様に対応する権限の付与を要請する場合があります。UGREEN NASがこれらの権限をデフォルトで有効にすることはありません。お客様ご自身で明示的に許可された場合にのみ、これらの権限を通じて情報を取得し、あらかじめご説明した必要な目的においてのみ使用いたします。

具体的な特定の権限の取得は、当社がお客様の関連情報を必ず収集することを意味するものではありません。また、権限の有効化をご承認いただいた場合でも、当社は合法・正当・必要な範囲でのみ関連情報を収集します。権限の承認を拒否された場合、当該権限に関連する特定の機能を利用できなくなる可能性がありますが、UGREEN NASが提供するその他のサービスのご利用には影響しません。権限の説明および使用シナリオの詳細については、『UGREEN NAS権限申請と利用状況に関する説明』をご参照ください。

3. Cookieなどおよび類似技術の利用

Cookieやデバイス情報識別子などの類似技術は、インターネットで広く利用されている技術です。お客様がUGREEN NASおよび関連サービスをご利用になる際、当社はこれらの技術を使用して、お客様のデバイスに1つまたは複数のCookie または匿名識別子を送信し、本製品へのアクセス時や利用時の情報を収集・認識することがあります。当社がCookieや類似技術を利用する主な目的は、お客様が当社の製品およびサービスを便利にご利用いただくこと、製品およびサービスの安全かつ効率的な運用を確保すること、ログインおよび応答速度を向上させること、お客様により快適なアクセス体験を提供すること等にあります。本サービスを引き続きご利用いただくことで、お客様は当社が本ポリシーの定めに従ってCookieおよび類似技術を利用し、関連情報を収集・処理することに同意したものとみなされます。

当社は、本ポリシーに記載された目的以外のいかなる用途にもCookieを利用しないことを約束いたします。当社が設定するCookieおよび類似の識別情報の保存有効期限は、データ生成日から180日間です。UGREEN NASのウェブ版をご利用になる場合、多くのブラウザではキャッシュデータを削除する機能が提供されています。ブラウザの設定からCookieデータを削除することができますが、削除後、Cookieに依存する当社の機能やサービスが利用できなくなる場合があります。

 

4. お客様の個人情報の保存および保護方法

4.1  保存期間

本サービスのご利用になる間、当社は本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保存いたします（法令による保存期間の延長要求、または法令で認められている場合を除きます）。個人情報の削除をご希望の場合は、本ポリシー第10節の連絡先までお問い合わせください。また、法令に明確な定めがある場合を除き、上記の個人情報保存期間を超過した後は、お客様の個人情報を削除または匿名化処理いたします。

保存期間を決定するための基準は以下のとおりです。

(1) 当社がお客様との関係を継続し、UGREEN NASの製品およびサービスを提供する期間（例：UGREENアカウントを保有している期間、または製品を継続して使用している期間）

(2) アカウント所有者が情報を変更したか、またはユーザーがアカウントを通じて情報を削除したか

(3) 当社がデータを保存する法的義務を有するか（例：一部の法律では、取引記録を一定期間保存した後に削除することが義務付けられています）

(4) 当社の法的立場から保存が推奨されるか（例：合意の執行、紛争解決、適用される時効、訴訟、または規制当局による調査などに関連する場合）

個人情報の具体的な保存期間は以下のとおりです。

シナリオ

目的

保存期間

ローカルアカウントの登録およびログイン

ローカルアカウントの作成および管理

ユーザーがローカルアカウントを自発的に削除するか、アカウントを解約するまで

UGREENアカウントの登録およびログイン

アカウントの作成と管理・本人確認・セキュリティ保護・アカウントの復元・NASデバイスのバインド・重要なデバイス/サービスに関する通知の送信

検証コードは7日間保存され、その他の情報はユーザーがアカウントを解約するまで保存

NASデバイスのバインド

ユーザーとデバイスの認識・関連付け、デバイス権限の管理、デバイスステータスの監視、および製品保証期限の通知サービス

アカウントの解約、またはデバイスのバインドが解除されるまで保存

アカウントの解約、またはデバイスのバインドが解除されるまで保存

パスワード再設定の検証

アカウントの本人確認

アカウントの解約、またはデバイスのバインドが解除されるまで保存

UGREENアカウントのログイン履歴および信頼済み端末の管理

ユーザーアカウントの安全性確保、不正アクセスの防止、異常活動の識別、ならびにユーザーが信頼するログイン端末の管理を容易にするため

アカウントの解約まで保存

アカウントの解約申請を受理してから30日間保存

テクニカルサポートチケット

ユーザーへの連絡、技術的な問題の特定、および効果的な解決策の提供

問題解決後3年間保存

find.ugnas.com によるLAN内デバイスの検索

接続対象となる LAN 内のデバイスを正確に検出

接続完了後3ヶ月間保存

UGREENlinkサービス

リモート安全接続を確立・維持し、リモートアクセスおよび管理体験を最適化

デバイスのバインド解除後30日間保存

NAS設定のバックアップと復元

新しいデバイスのセットアップやデータ復元時に、設定復元サービスを提供する

デバイスのバインドが解除されるまで保存

運用とセキュリティ

ソフトウェアおよびサービスの安全で安定した運用、技術的問題の特定および統計分析

障害の再現に必要なデバイスステータスおよびユーザーの操作記録は、問題解決後3年間保存。その他はログアップロード後3ヶ月間保存

テクニカルサポート

ユーザーへの連絡、技術的な問題の特定、および解決策の提供

問題解決後3年間保存

セーフティボックス機能の生体認証ロック解除

ユーザーがセーフティボックスに迅速にログイン/ロック解除できるようにする

アクセストークンはお客様のデバイス（スマートフォン等）ローカルに保存され、UGREEN NASアプリをアンインストールするまで保持

アプリセンター機能およびアプリの通報・苦情

① デバイスの実行環境の識別、アプリセンター機能の正常動作の確保

② ユーザーから提出されたアプリの通報または苦情リクエストを受理・確認・処理するため。メールアドレスはユーザーへの連絡および処理結果のフィードバックのみに使用され、通報・苦情の対象先には開示されません

① アカウント解約後に合理的な期間内に削除

② 関連する問題の処理完了後、3年間保存

ユーザー体験アンケート（中国本土以外の地域のユーザーのみ）、デバイス分析・改善計画（中国本土のユーザーのみ）

製品の使用状況を分析し、安定性を高め、製品機能の開発および改善を行う

 

同意の撤回、またはアカウント解約後に直ちに削除

 

4.2  保存地域

原則として、中華人民共和国境内で収集および発生した個人情報は、中華人民共和国境内に保存されます。ただし、UGREEN NASはグローバルのクラウドサービスを提供しているため、海外にあるUGREENの関連会社にお客様の個人情報を移転する必要がある場合があります。詳細については、「8.お客様の個人情報のグローバル送信について」をご参照ください。

4.3 個人情報の廃棄手順と方法

個人情報の保存期間が満了した場合、当社は技術的な手段を用いて、データベースからの物理的な削除およびコードによる論理的な削除を含め、電子ファイル形式で保存されている個人情報を廃棄いたします。紙の文書に保存されている個人情報については、シュレッダーによる裁断または焼却の方法で廃棄いたします。

4.4 安全対策

当社はお客様の情報セキュリティを高度に重視し、現在の情報セキュリティ基準に準拠するだけでなく、業界をリードするセキュリティ対策の実施に努めることを約束いたします。データ安全を確保するため、暗号化通信、安全な保管、ファイアウォールによる保護、および定期的なセキュリティ脆弱性スキャンを含む一連の高度な技術を導入しています。

技術的手段に加え、管理体制も構築し、スタッフがデータ保護トレーニングを受けることを徹底し、すべてのデータ処理および保存プロセスを厳格に審査・改善しています。

完全に安全なシステムは存在しないことを認識しているため、潜在的なリスクを継続的に特定・管理し、情報の漏洩・破壊・悪用・不正アクセス・開示・改ざんのリスクを低減する予防策を講じています。万が一セキュリティ事案が発生した場合、速やかに影響を受けるユーザーに通知し、脆弱性を修正して類似事案の再発を防止するための明確な手順と対応メカニズムを定めています。

当社が講じる上記の合理的な措置、および適用される法令で要求される基準にもかかわらず、安全でない経路を通じて情報がやり取りされる場合の安全性まで完全に保証することはできません。そのため、複雑なパスワードの設定、定期的な変更、サードパーティーへのアカウント情報の開示防止など、アカウントおよび個人情報の安全を守るために積極的な措置を講じていただきますようお願いいたいたします。

5. お客様の個人情報の共有、譲渡、公開開示方法

5.1 アプリケーションプログラミングインターフェース（API）およびソフトウェア開発キット（SDK）

製品およびサービスの安全で安定した運用や関連機能の実現のため、UGREEN NASにはソフトウェア開発キット（SDK）およびアプリケーションプログラミングインターフェース（API）が含まれています。これらの SDK/APIがサポートする機能をご利用になる際、サードパーティのSDK/API がお客様の個人情報を収集・処理する場合があります。当社はサードパーティのSDK/APIに対してセキュリティテストおよび評価を実施し、関連法令および監督当局の要求を厳格に遵守し、データセキュリティを保護いたします。情報の安全を最大限に確保するため、サードパーティのサービスをご利用になる前に、各社のプライバシーポリシーをご確認いただき、十分に理解されることを強くお勧めします。サードパーティは、自社のプライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報に対して独立して義務と責任を負います。本ポリシーは、お客様が自発的にログインまたはトリガーしてアクセスしたサードパーティ製品やサービスには適用されず、当社はこれらによる個人情報の収集・処理活動に対して責任を負いません。これらのSDK/APIにリスクを検出した場合は、速やかに操作を中止し、当社にご連絡いただくことをお勧めします。UGREEN NASが組み込んでいるサードパーティ製SDK/APIの詳細については、『UGREEN NASサードパーティ個人情報共有リスト』をご確認ください。

5.2 共有

当社は、以下の場合を除き、UGREENまたは関連会社以外の会社、組織、および個人とお客様の個人情報を共有することはありません。

(1) お客様またはその保護者から明示的な授権または同意を事前に得ている場合

(2) 司法機関または行政機関が、法定の手続きに基づき開示を要求する場合

(3) 当社の合法的な権利を守るために、ユーザーに対して訴訟や仲裁を提起する場合

(4) お客様とUGREENとの間のサービス契約や利用規約などの定めに従う場合

(5) 法令で許容される範囲において、UGREENと関連会社、本サービスのユーザー、および社会公共の利益が損なわれることを防止するために必要な場合

(6) お客様と他のサードパーティとの間の約束に合致する場合

(7) 学術研究目的で使用される場合

5.3 譲渡

当社は、お客様の個人情報を関連会社を除くいかなる会社、組織、個人にも譲渡いたしません。ただし、以下の場合は除きます。

(1) 事前にお客様の明示的な授権または同意を得ている場合

(2) 法令、法的手続き、または行政・司法機関の強制的な命令を満たすために必要な場合

(3) 当社または関連会社が合併・会社分割・清算、資産または事業の譲渡・買収などの取引を行う場合、お客様の個人情報が当該取引の一部として譲渡される可能性があります。当社は譲渡時の機密性を確保し、新たな保持者が引き続き本ポリシーに拘束されるよう最大限努めます。それ以外の場合は、新たな組織にお客様からの同意の再取得を求めます。

5.4 公開開示

当社は、以下の場合にのみ、お客様の個人情報を公表いたします。

(1) お客様の明示的な同意を得た場合

(2) 法令・法的手続き・訴訟、または政府主導部門による強制的な要請に基づく場合

5.5 同意取得の例外

以下の状況においては、個人情報主体の事前同意を得ることなく、個人情報を共有、譲渡、または公開開示することがあります。

(1) 国家の安全、防衛安全に直接関係する場合

(2) 公共の安全・公衆衛生・重大な公共の利益に直接関係する場合

(3) 犯罪捜査・起訴・裁判・判決の執行などに直接関係する場合

(4) 個人情報主体または他の個人の生命、財産などの重大な合法的権利を守るために必要であるが、本人の同意を得ることが困難である場合

(5) 個人情報主体が自ら社会一般に公開した個人情報である場合

(6) 合法的なニュース報道や政府の情報開示など、合法的に公開された情報から個人情報を収集する場合

6. お客様が個人情報を管理する権利の行使方法

6.1 お客様がローカルアカウントで登録またはログインされている場合、すべてのデータはお客様の UGREEN NAS デバイスおよびスマートフォン（またはPC）に保存され、当社はお客様の個人データを収集しません。この場合、情報の管理を容易にするため、以下のパスから操作を行ってください。

(1) 検索パス： アバター ＞ 個人用ページ（アバター・メールアドレスを照会可能）、またはコントロールパネル ＞ ユーザー管理（アバター・ユーザー名・役割・メールアドレスなどを照会可能）

(2) 修正パス： アバター ＞ 個人用ページ（アバター・メールアドレスを編集可能）、またはコントロールパネル ＞ ユーザー管理（アバター・ユーザー名・役割・メールアドレスなどを編集可能）

(3) 同意の範囲の変更または撤回：

①関連権限の申請と利用の同意範囲を変更するパス：アバター ＞ プライバシー管理 ＞ システム権限管理

②モバイル端末におけるプライバシーポリシーの同意を撤回するパス：アバター ＞ プライバシー管理 ＞ プライバシーについて ＞ 同意を撤回。　ご注意いただきたいのは、同意を撤回すると、本アプリのデータが消去され、初期状態に戻り、すべての権限が取り消されます。この操作によりNASデバイス内のローカルデータが消去されることはありません。アプリを再度使用する際には、ユーザー規約およびプライバシーポリシーに再度同意する必要があります。

(4) 削除パス： 管理者アカウントでログインし、コントロールパネル ＞ ユーザー管理でユーザーを削除するか、コントロールパネル ＞ アップデートと復元でデバイスを工場出荷状態にリセットします（ローカルアカウントはデバイスに保存されるため、デバイス管理者はローカルアカウントの管理、削除、および工場出荷状態へのリセットによる全アカウントの削除が可能です）。

6.2 UGREENアカウントを登録・利用される場合、お客様の所在地に関わらず、当社は以下の統一基準に従ってお客様が個人情報に対する権利を行使できるよう保障し、適用されるすべての法令を遵守します。お客様が本節に記載された権利を行使されるかどうかにかかわらず、当社は、商品やサービスの提供拒否、異なる価格の請求、異なる品質のサービスの提供など、不当な差別的取り扱いを行いません。適用される法令およびお住まいの地域に応じて、お客様は以下の権利の全部または一部を享受することができます。

(1) 検索権

お客様は、当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを確認し、関連する処理の詳細（目的・情報の種類・提供先など）を要求する権利を有します。

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスからご自身で確認することができます。UGREENアカウントにログインhttps://web.ugnas.com/account/login/#/login ＞ 個人用ページ ＞ アカウントとセキュリティ（アバター・ユーザー名・パスワード・携帯電話番号・メールアドレスを照会可能）。

(2)  修正権

当社が保持するお客様の個人情報が不正確または不完全である場合、お客様は訂正を要求する権利を有します。

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスからご自身で修正することができます。UGREEN アカウントにログインhttps://web.ugnas.com/account/login/#/login ＞ 個人用ページ ＞ アカウントとセキュリティ（アバター・ユーザー名・パスワード・携帯電話番号メールアドレスを編集可能）。

(3)  同意の変更または撤回権

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスから同意の範囲を自発的に変更、または同意を撤回することができます。

• システム権限の範囲変更：アバター ＞ プライバシー管理 ＞ システム権限管理

• プライバシーポリシーの同意撤回（モバイル端末）：アバター ＞ プライバシー管理 ＞ プライバシーについて ＞ 同意を撤回

• マーケティングメールの拒否または配信停止：マーケティングメール内の配信停止手順に従って操作してください（中国本土のユーザーには適用されません）。

• デバイス分析・改善計画のオプトアウト：コントロールパネル ＞ デバイス情報 ＞ デバイス分析 ＞ チェックを外す

同意を撤回された場合、当社は対応する個人情報の処理を中止しますが、撤回前の同意に基づく適法な処理活動の効力には影響しません。

(4)  削除権

以下の場合、お客様は個人情報の削除を要求する権利を有します。

• 当社が法令に違反して個人情報を処理した場合

• お客様の同意を得ずに個人情報を収集・利用した場合

• アカウントを解約したか、または当社の製品・サービスを利用しなくなった場合

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスからご自身でデバイス情報を削除することができます。UGREEN アカウントにログイン https://web.ugnas.com/account/login/#/login

＞ UGREEN NASデバイス ＞ デバイスのバインドを解除

一部のデータについては、法令遵守またはサービスの完全性を維持するため一時的に保存される場合がありますが、法定または必要な保存期間の満了後に速やかに削除されます。

(5) 処理制限権

以下の場合、お客様は個人情報の処理を一時的に停止するよう要求する権利を有します。

• 当社が保持するお客様の個人情報が不正確であると考え、修正が完了するまで処理の停止を求める場合

• 処理が違法であるが、削除ではなく処理の制限を希望する場合

• 当社には個人情報が不要になったが、お客様が法的請求の確立、行使、または防御のために必要とする場合

• 処理に対して異議を申し立て、当社がお客様の利益に優先する正当な利益を有しているかどうかを検証している最中である場合

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使することができます。

制限期間中、当社はお客様の同意がある場合、法的請求の確立や行使に必要な場合、または他者の権利を保護するためにのみ個人情報を処理いたします。

(6)  処理拒否権

以下の場合、お客様は個人情報の処理を拒否する権利を有します。

- 当社が正当な利益、公共利益、またはその他の適用される法令においてデータ主体が拒否権を有することを定める法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理する場合

- ダイレクトマーケティングの目的で個人情報を処理している場合

- 科学、歴史研究、または統計の目的で個人情報を処理している場合

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使することができます。

(7)  データポータビリティ権

お客様は、提供した個人情報のコピーを取得する権利を有します。この情報を他のサービスに再利用することや、指定した他の管理者に直接転送するよう要求することができます。

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使することができます。

(8) 自動化された意思決定の制限に関する権利

特定の機能において、適用される適法な根拠に基づき、当社はシステムやアルゴリズムを用いた自動化された意思決定を行う場合があります。

自動化された意思決定技術を導入する前に、当社はその原理、利用する個人情報、およびお客様への影響を通知いたします。

当該意思決定がお客様の合法的権利に重大な影響を及ぼす場合（重大な影響の定義は、お住まいの国・地域の法律に準拠します）、お客様は当社に説明を要求し、人的な審査を求めるか、または自動化された意思決定の利用を拒否する権利を有します。

お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使することができます。

(9) アカウントの解約

お客様は、UGREEN アカウントを解約する権利を有します。お客様は、本節第 6.3 項（「権利の行使方法」）を通じて権利を行使できるほか、以下のパスからご自身で解約することができます。UGREEN アカウントにログインhttps://web.ugnas.com/account/login/#/login ＞ 個人用ページ ＞ アカウントとセキュリティ ＞ アカウントを削除。

当社は、登録された携帯電話番号に関連付けられたアカウント配下の個人情報を削除することで、お客様の解約要求に対応いたします。

(10)  監督機関への苦情申立て権

お客様は、当社の個人情報処理が適用法令に違反していると判断された場合、関連する監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

6.3 権利の行使方法

各権利の説明においてセルフサービスでの操作が可能と明記されている場合を除き、お客様は[email protected]にメールを送信することでご自身の権利を行使することができます。

情報の安全を保護するため、当社はリクエストを処理する前に本人確認（または授権代理人の権限検証）を行います。お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレスの提供を求める場合があり、当社が保有する情報と照合いたします。また、本人確認書類の提出を求める場合もあります。検証目的で提供された情報は、本人確認の目的にのみ使用されます。

6.4 権利リクエストへの対応

(1) 対応期限

リクエストを受領し、本人確認が完了した後、適用されるすべての法定期限内に対応いたします。法律に明示的な要請がない場合、原則として15営業日以内に完了します。

(2) リクエストの制限と例外

合理的な権利要請について、原則として手数料を請求することはありません。ただし、不当に繰り返されるもの、技術的に不可能なもの（新システムの開発や現行慣行の根本的な変更が必要なもの）、他者の合法的権利にリスクをもたらすもの、またはその他の不合理な要請については、拒否することがあります。

以下の場合は、リクエストに対応できないことがあります。

• 当社の法定義務の履行に関連する場合

• 国家の安全、防衛安全に直接関係する場合

• 公共の安全、公衆衛生、重大な公共の利益に直接関係する場合

• 刑事捜査・起訴・裁判、および判決の執行に直接関係する場合

• お客様に主観的な悪意または権利の濫用があると証明する十分な証拠がある場合

• お客様または他者の生命、財産などの重大な合法的権利を守るために必要であるが、同意を得ることが困難である場合

• リクエストに対応することでお客様、他者、または組織の合法的権利が著しく損なわれる場合

• 商業秘密に関わる場合

7. 未成年者の個人情報の処理

当社は、未成年者に対して自発的に製品やサービスを提供することはありません。「未成年者」とは、18歳未満（適用される法律に準拠いたします）の自然人を指します。

家庭での利用シーンにおいて、親またはその他の保護者が NAS デバイスを購入し、未成年者に一般アカウントを付与した場合、または成人のユーザーが未成年者の個人情報を NAS デバイスに保存した場合に限り、当社は保護者の同意に基づいて未成年者の個人情報を処理いたします。

お住まいの国・地域の法律において未成年者に該当する場合は、保護者の方に本ポリシーを注意深くお読みいただき、保護者の方の同意を得た上で当社のサービスを利用、または当社に情報を提供してください。

お客様が未成年者の親権者または他の保護者である場合、未成年者がお客様の授権同意を得た上で当社のサービスを利用しているか否かにご留意いただきますようお願いいたします。

未成年者の個人情報処理に関してご質問がある場合は、当社の個人情報保護担当部門までご連絡ください。保護者の同意を得て収集した未成年者の個人情報について、当社は、法令で認められている場合、保護者が明確に同意した場合、または未成年者の保護に必要な場合にのみ、当該情報を利用または開示いたします。保護者の方が、当社が同意を得ずに未成年者の個人情報を収集したと判断される場合は、[email protected]までご連絡ください。ご要望に応じて速やかにデータを削除します。

8. お客様の個人情報のグローバル送信について

8.1.UGREENはグローバルに事業を展開しています。現時点で、当社はシンガポール、ドイツ、米国、日本、韓国、中国香港および中国本土にサーバーを配置しています。お客様がUGREEN NASを利用する際、システムはお客様の国・地域に基づいて、自動的に最も近いサーバーを割り当てます。

8.2.同時に、UGREENアカウントの一意性を確定し、お客様のUGREEN NASデバイスの帰属地域を特定するため、当社はお客様のUGREENアカウント（携帯電話番号のハッシュ値（中国本土のユーザー）またはメールアドレスのハッシュ値（その他の国・地域のユーザー））およびUGREEN NASデバイスの帰属地情報を中国香港のサーバーに移転し、グローバル一意性の検証を行います。

8.3.グローバル旅行中にUGREENlink機能を有効にする場合、お客様の UGREENlink IDのハッシュ値（ご自身で定義したNASデバイスのニックネーム）およびUGREEN NASのシリアル番号（SN）は、アクセス要求が開始された場所に最も近いサーバーと中国香港のサーバーとの間で移転されます。中国香港のサーバーはUGREENアカウントの帰属国・地域を特定し、元々の帰属地域のサーバーに割り当てることで、世界中からのアクセス効率を確保します。また、特定の機能を実現するためにサードパーティのSDKや技術サービスを利用する場合があり、この過程において、お客様の個人情報がサードパーティのサーバーが所在する国に国境を越えて移転される場合があります。

8.4.前述の個人情報の国境を越えた移転に対し、当社は法令に従い必要なコンプライアンス措置を講じ、暗号化や非識別化などの安全技術措置を含め、十分な保護を確保します。また、標準契約の締結やその他の法的要件を満たす方法により、海外の受け取り手の個人情報処理行為を拘束し、移転後も同等レベルの保護を保証します。

8.5.お客様がUGREEN NASと各ネットワークドライブとの間で行うアップロード・ダウンロード行為は、データの国境を越えた移転を伴う場合がありますが、これらの行為は完全にお客様ご自身の意思によって制御されており、当社が客観的にアクセスしたり把握したりすることはできません。お客様は、データのクロスボーダー移転が、適用されるデータの輸出入制限や関連法令の要求を満たしていることをご自身で確認するものとします。

9. 本ポリシーの更新

9.1 当社は本ポリシーを随時更新することがあります。お客様の明確な同意がない限り、本ポリシーに基づくお客様の権利を縮小することはありません。本ポリシーの変更はすべてこのページに掲載されます。重大な変更については、プッシュ通知、ポップアップ、電子メールなどの方法で通知し、再度同意を得るものとします。

9.2 本ポリシーの更新後、お客様が同意をクリックし、本サービスを継続して利用された場合、更新バージョンを含む本ポリシーの内容に同意し、当社が本ポリシーに従ってお客様の関連情報を収集・利用・保存・開示・移転することに同意したものとみなされます。

9.3 本NAS デバイスは複数のユーザーが同時に接続・利用できますが、全体の管理権限は管理者アカウントに限定されます。管理者はプライバシー情報の利用目的、範囲などのプライバシーポリシーの更新について決定権を有し、その決定は同一デバイス下のすべての一般ユーザーに直接影響を及ぼします。管理者の決定に起因して一般ユーザーに発生し得る問題や影響について、当社は一切の責任を負いません。

10. お問い合わせ先

10.1 お問い合わせ方法　本ポリシーまたは当社のサービスについてご質問、ご意見、またはご提案がございましたら、以下の方法でご連絡ください。

(1) UGREEN NAS 内の「ヘルプセンター ＞ お問い合わせ」からご連絡いただけます。

(2) 個人情報保護責任者のメールアドレス：[email protected]。

(3) 書面による郵送先：

登録住所：広東省深圳市竜華区大浪街道高峰社区竜城工贸御安工場区7号オフィスビル1階〜6階、6号棟工場4階、郵便番号：518000

(4) 連絡先電話番号および対応時間：

(Global/US) +1 (888) 820-8830 | 月～日 9:00 - 17:00 PST

(DE) +49 800 989 8988 | 月～金 8:00 - 17:00 CET

(UK) +44 808 501 3926 | 月～金 7:00 - 16:00 GMT

(MY) +60 18 008 19150 | 月～金 15:00 - 24:00 MYT

(JP) +81 800 170 8375 | 月～日 9:00 - 18:00 JST

(KR) +82 2 2158 8397 | 月～金 10:00 - 17:00 KST

(中国本土) 0755-21044617 | 月～金 9:00 - 17:00 CST

10.2 お客様からのリクエストを効率的に処理し、適時にフィードバックを提供するため、本人確認書類、有効な連絡先、書面による要求、および関連する証拠の提出をお願いする場合があります。本人確認完了後、15営業日以内に処理いたします。

付録

11.欧州経済領域（EEA）、英国、スイス向け付録

本節の内容は、欧州経済領域（EEA）、英国、およびスイスの居住者（以下「お客様」）にのみ適用され、本ポリシーの本編を補足するものです。本付録とポリシー本編との間に矛盾がある場合は、本付録が優先されます。

11.1 処理の法的な根拠

当社は、異なるシナリオにおいて、以下の適法な根拠に基づきお客様の個人情報を処理いたします。

- 契約上の義務の履行に必要な場合： ローカルアカウントの管理、UGREEN アカウントの管理、デバイスのバインド、LAN デバイスの検索、テクニカルサポート、UGREENlink サービスの利用、運用とセキュリティ、設定のバックアップと復元、ログイン履歴の記録、信頼された端末の管理（UGREEN アカウントによるログイン時）

- お客様の同意に基づく場合： ユーザー体験アンケート、UGREEN NAS ログインおよびセーフティボックスの生体認証ロック解除、サードパーティサービス、信頼された端末の管理（ローカルアカウントによるログイン時）

11.2 データ法に基づくユーザーの苦情申立権

欧州連合（EU）データ法（Regulation (EU) 2023/2854）に従い、同規則に基づくご自身の権利が侵害されたと判断された場合、お客様はユーザーとして苦情を申し立てる権利を有します。

この苦情は、個別または集団で、お住まいの地域、勤務地、または営業所が所在する加盟国のデータ法第37条に基づく指定監督機関に対して申し立てることができます。この権利は、お客様が利用可能な他の行政的または司法的救済手段を妨げるものではありません。

苦情を受理した主管機関は、国内法に基づき、プロセスの進捗および最終的な決定をお客様に通知します。

 

12.米国カリフォルニア州向け付録

本節の内容は、カリフォルニア州（「カリフォルニア」）の居住者（「お客様」）にのみ適用され、本ポリシーの本編を補足するものです。本付録とポリシー本編との間に矛盾がある場合は、本付録が優先されます。

12.1 お客様の個人情報に関する権利

(1) 知る権利

第6節で述べたように、過去12ヶ月間にお客様の個人情報がどのように収集、開示、販売されたかを知る権利があります。詳細は『UGREEN NAS サードパーティ個人情報処理リスト』および『UGREEN NAS サードパーティ個人情報共有リスト』をご覧ください。

(2) 個人情報の販売または共有のオプトアウト権

当社は、過去12ヶ月間において個人情報の販売または共有を行っておらず、今後も行いません。本節における「販売」とは、金銭またはその他の有価対価と引き換えに個人情報をサードパーティーに開示することを指し、「共有」とは、金銭的対価の有無に関わらず、クロスコンテキストの行動ターゲティング広告のために個人情報をサードパーティーに開示することを指します。

(3) センシティブな個人情報の利用制限権

当社は、過去12ヶ月間において、お客様への商品・サービスの提供、安全性と完全性の維持など、法令で認められた目的以外でお客様のセンシティブな個人情報を利用したことはなく、今後も利用しません。

 

13. 韓国向け付録

本節の内容は、大韓民国の居住者（「お客様」）にのみ適用され、本ポリシーの本編を補足するものです。本付録とポリシー本編との間に矛盾がある場合は、本付録が優先されます。

13.1 法定義務に基づく個人情報の保存期間

当社は、『電子商取引消費者保護法』、『個人情報保護法』第15条第1項第3号（法的義務の履行のため）およびその他の適用される法令の要件に基づき、当該法令で定められた期間、お客様の個人情報を保存いたします。この場合、当社がお客様の個人情報を利用する目的は、当該データを保存することに限定され、保存期間は以下のとおりです。

電子商取引等における消費者保護に関する法律施行令に基づく場合：

● 商標・広告に関する記録（6ヶ月）

● 契約または請約の撤回等に関する記録（5年）

● 価格の支払いおよび商品・サービスの供給に関する記録（5年）

● 消費者の苦情または紛争処理に関する記録（3年）

国税基本法に基づく場合：

● 企業の帳簿、証憑書類、インボイス（電子税金計算書を含む）、領収書、契約書、売上および仕入記録、その他税務申告および取引に関連する会計記録（5年）

13.2国外のサードパーティへの個人情報の移転状況

移転の法的な根拠

受領先国・地域名

移転目的

個人情報の具体的な項目

移転の時期および方法

データ受領先

受領先における個人情報の保有・利用期間

『個人情報保護法』第15条第1項第4号（契約履行に不可欠）

シンガポール

ユーザーが異なる国から UGREENlink ID に基づき、最寄りのサーバーと照合して NAS にアクセスし、世界中から効率的にアクセスできるようにする

UGREENlink ID のハッシュ値、UGREEN NAS のシリアル番号

ユーザー登録時、および UGREENlink ID 設定時にトリガー

HONG KONG UGREEN LIMITED

ユーザーが UGREENlink 機能を無効にするまで保存

『個人情報保護法』第15条第1項第4号（契約履行に不可欠）

シンガポール

UGREEN アカウントのグローバル一意性を確保するため、サーバーによる統一的なハッシュ比較を行う

メールアドレスのハッシュ値、UGREEN NAS の位置情報

ユーザー登録時に1回トリガーされ、その後は定時タスクによる同期転送

HONG KONG UGREEN LIMITED

ユーザーがアカウントを削除するまで保存

13.3韓国国内の代理人

韓国法人名および代表者名： Ugreen Korea Co., Ltd. / 聶星星

営業所の所在地： ソウル特別市鍾路区世宗大路23街47、6階 601-189号（唐珠洞）

韓国国内電話番号および対応時間： +82 2 2158 8397 | 月～金 10:00 - 17:00 KST

メールアドレス： [email protected]

13.4 DPO

当社は、お客様からの個人情報処理に関する苦情や損害救済に対応するため、個人情報保護責任者を指定しています。

連絡先氏名： Reddar

メールアドレス： [email protected]

 

13.5 人工知能（AI）サービスに関する説明

本デバイスは、Uliya人工知能サービスおよびサードパーティAIエージェントサービスを提供します。

Uliya人工知能サービスに関する詳細な説明については、『Uliya プライバシーポリシー』をご参照ください。

サードパーティ AI エージェントサービスに関する説明は以下のとおりです。

(1) サードパーティ AI エージェント機能の概要

エージェントフレームワーク名

デプロイ位置

主要機能

接続されるクラウドモデル

OpenClaw

ユーザーの NAS デバイスローカル

タスクの自動化、外部アプリケーションの呼び出し

ユーザーが自発的に選択・構成したサードパーティ製 AI モデル

 

サードパーティエージェントフレームワークはデフォルトで無効になっており、ユーザーが自発的に有効化する必要があります。

(2) サードパーティ AI エージェントの想定される用途

サードパーティ AI エージェントの用途はユーザーが独自に決定します。当社は、サードパーティ AI アプリケーション機能を、医療診断、法律上の助言、投資判断、人身の安全に関わる判断など、重大な影響を及ぼす可能性のあるシナリオに使用することを固く禁止します。ユーザーが自己の判断でこれらのシナリオに利用した場合、自らリスクを評価し、対応する結果を負担するものとします。

(3) サードパーティ AI エージェントにおいて処理される個人情報

1) NAS デバイスによって直接処理されるデータ

NAS デバイスは、ユーザーの同意（サードパーティエージェントフレームワークのダウンロードと使用）に基づき、エージェントの実行に必要な最小限の構成情報（フレームワーク名、ダウンロードステータス）および実行ログ（NAS Docker環境内の動作ログ。サードパーティAIアプリケーションのログは含まれません）のみを処理します。

ユーザーとエージェント間の会話内容は NAS デバイス内に保存される場合がありますが、当社は当該データへのアクセスや処理を行う権限を有しません。NAS 内のエージェント動作ログもデバイス内に保存され、同様に当社はアクセス・処理権限を持ちません。

チャット内容（ユーザーが自発的に保存を選択したものを除き、手動選択しない場合はすべて削除されます）およびログ（アンインストール時に自動ですべて削除されます）は、OpenClawのアンインストール時にデフォルトで消去されます。OpenClawへの命令によって生成されたファイルは、NASデバイス上のユーザー自身が選択したワークスペースに保存され、デフォルトで削除されることはありません。ユーザーはファイル管理からいつでも手動で削除できます。

2) サードパーティモデルプロバイダーによって処理されるデータ

サードパーティAIエージェント機能の動作において、お客様が入力した内容およびチャットコンテキストは、構成されたサードパーティモデルプロバイダーが定めるサービス利用規約およびプライバシーポリシーに従い、独立して処理されます。当社はこれらのデータ処理プロセスに関与しません。

サードパーティ製クラウドAIサービスプロバイダーに関する補足説明

· ユーザーは、ご自身の判断で他のサードパーティ製AIサービスを構成してアクセスすることができます。いかなる場合においても、当社はサードパーティ製AIサービスに起因して生じた直接的または間接的な責任を負いません。

· ユーザーは、サードパーティ製クラウドAIサービス側でアカウントを登録し、必要に応じてサービス費用を支払う必要があります。

· サードパーティ製クラウドAIサービスプロバイダーは、大韓民国の国外に所在する場合があります。ユーザーが自発的にサードパーティAIエージェント機能を有効にすることは、ご自身の個人情報が韓国国外に移転されることに同意したことを意味します。

(4) AIモデルトレーニングへのユーザーデータの利用について

当社が、お客様のサードパーティエージェント機能におけるデータをモデルのトレーニングに利用することはありません。

(5) お客様の権利および行使方法

サードパーティエージェント機能は自発的に有効化する必要があります。有効化後は、アプリ管理からアンインストールが可能です。

サードパーティエージェント機能の個人情報処理活動に関する詳細な権利については、プライバシーポリシー第6節「お客様が個人情報を管理する権利の行使方法」をご参照ください